普陀山镇多措并举做好“最多跑一次”改革“加减法”

发布日期:2017/12/25      信息来源:普陀山镇政府    字体大小 :   

    今年来,普陀山镇综合服务中心全力做好审批流程“减法”、群众服务“加法”,加速推进“最多跑一次”改革出实效。今年共受理各类审批服务事项3.4万余件,当场办结率和到期办结率均达到100%。办理“最多跑一次”服务事项11545 件,无群众投诉事件。一是疏理清单,明确服务事项。搜集各窗口服务人员意见和建议,及时补充、完善清单内容,整理公布“最多跑一次”事项116项,新增制作办事指南15000册。二是健全机制,提升办事效能。全面落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制和一窗受理集成服务规章等制度15项,并通过加强培训,有效提升人员业务能力和水平。三是升级网络,实现服务“零距离”。积极推广网上业务办理,推行政务服务网APP,实现网络互通,将“最多跑一次”升级到“最多跑零次”。四是增设专窗,加强村镇两级互动。增设综合便民窗口,配置专职人员,为偏远社区群众集中办理公共服务项目,解决办证“来回跑”问题。五是畅通渠道,推出温情举措。探索建立“群众点菜、政府端菜”互动机制,实现证照快递“政府买单”全覆盖,同时市监窗口推行个体登记“免填单”,有效简化办事程序。六是加强宣传,营造“互联网”氛围。普陀山镇微信公众号开设“最多跑一次”专栏,列出服务事项内容、办事流程,中心大厅通过LED显示屏、公告栏、意见箱等强化宣传,进一步提高群众满意度和支持度。