| 编号： | 2011122311385 |
| 姓名： | 毛福建 |
| 反映类型： | 旅游投诉 |
| 标题： | 旅游投诉 |
| 反映内容： | 本人现役军人,10月28日到贵景区旅游，一行8人，除本人外其他都是地方人员，一看有军人免费待遇，其他人购票进山，我出示证件后，一位工作人员说我的证是假的，就因为没有填写几级士官，然后把我的证交给一位姓徐的工作人员，编号0002号吧，他看了也说我的证是假的！还让我出示军人保障卡，我说我没有。（回来后我才知道对于我们这还有两年就转业的就没有给我们办），当时我那个气啊，我当了十多年的兵他说是假的就是假的啊？由于我的其他证件都在车上，都在朱家尖码头停车场。请问这个时候还能怎么证明啊，最后还是买票进山的。（我们一行的都已经进去啦）说实话我真想找你们领导投诉，由于人生地不熟，我们一行还有其他事，所以回来通过多方面投诉都没得到答复，今天看到你们的官网这才想起这事，希望你们能给我一个满意的答复！ |
| 交办意见： | 毛福建先生： 您好！ 12月23日您在普陀山网站“旅游投诉”上反映《旅游投诉》的信件已转我委，经调查，回复如下： 2011年10月28日，您一行8人来山游玩，您要求免费进山，工作人员请您能出示符合门票优惠政策的相关证件，您出示了一本士兵证，但证件内容均手写，按部队规定应打印，由于您着便装，工作人员对证件进行了核对，发现证件不规范，交门票中心徐副主任（002号）和辅警进一步认定，确认：一是该证件有效期不符规定，该证从照片上显示是三级士官，但在证件却无三级士官的职务、军衔、具体日期等信息；二是有效期6年（2010年—2016年），按部队规定三级士官有效期为3年，6年有效期不符规定；三是经您本人表述是四级士官，这与证件不符；四是工作人员根据证件不规范现象，对您进行解释，并本着认真负责的态度，请您出示军人保障卡核实，但您回答没有军人保障卡。 根据门票优惠政策相关规定，所以拒绝您免票进山。工作人员的工作流程和方法完全符合规定，并无不妥之处，请您谅解。 |
| 承办单位： | 委法制办 |
| 反映时间： | 2011-12-23 |
| 反馈时间： | 2011-12-27 |
